[Q&A]블루스크린 STOP: c000021a Unknown Hard Error

[Q] 블루스크린 STOP: c000021a Unknown Hard Error 메세지가 뜹니다.

 

 

STOP: c000021a Unknown Hard Error

Unknown Hard Error

 

 

[A] STOP: c000021a Unknown Hard Error 해결방법

 

1. 윈도우 시스템파일인 ws2help.dll 손상

윈도우 시스템 파일인 ws2help.dll 파일을 악성코드가 변조해 unknown Hard Error[블루스크린]이 발생하는 경우가 많습니다.

윈도우XP CD로 부팅후 [R] 눌러 복구 콘솔을 이용한다.
C:\WINDOWS/system32>dir ws3help.dll
C:\WINDOWS/system32>dell ws2help.dll
C:\WINDOWS/system32>ren ws3help.dll ws2help.dll
...진행 시 파일이 없다고 나오면 [ren ws3help.dll ws2help.dll]을 입력합니다.

C:\WINDOWS/system32>exit

 

ws2help.dll

...ws2help.dll 첨부파일 참고

 

참고

http://blog.naver.com/PostView.nhn?blogId=eanhan&logNo=40153541597

 

 

2. 알약 치료방법

[치료 방법]

ws2help.dll 을 변조시키는 악성코드 중 특정 변종파일에 감염 될 경우 윈도우 부팅장애가 발생하여 PC 사용자들의 주의가 요구됩니다.

 

1)  감염된 PC는 재부팅할 경우 윈도우가 정상적으로 부팅되지 않기 때문에 반드시 최신 버전의 알약 
   으로 먼저 치료합니다.

 

2) 이미 부팅 장애가 발생한 PC는 하드디스크를 다른 정상 PC에 인식시켜 Windows\system32 폴더의

ws2help.dll 파일을 삭제한 후 ws3help.dll의 파일 이름을 다시 ws2help.dll로 변경시켜 복구 가능 합니다.  

(ws3help.dll은 정상 윈도우 시스템 파일이고, 악성코드가 이름을 바꾸어 백업한 파일임)

 

 

[ws2help.dll 파일 수동 복구방법 자세히 보기]

http://alyac.altools.co.kr/Customer/CS/FaqView.aspx?id=1516&subcategory=0&keyword=ws

 

 

출처: 이스트소프트 알약 보안대응팀

http://alyac.altools.co.kr/SecurityCenter/Analysis/NoticeView.aspx?id=103

 

 

3. 정말로 하드 디스크가 문제가 생긴 경우

.. 컴퓨터 본체 전원 케이블과 하디디스크 데이터케이블을 뺀후 재접속후 재부팅

ws2help.dll

0.02MB