무제한 요금제라도 1588, 1644, 1800 등 전국 대표번호에 별도 통화료가 부과된다.
8자리 콜센터 대표번호로 건 전화가 이통사 통화 무제한 요금제 적용 대상이 아니라 별도 요금이 청구된다. 고객센터 통화량이 많으면 기다리라는 자동응답시스템(ARS) 안내 멘트가 되풀이되는데 이 시간에도 요금이 빠져나간다.
전국 대표번호는 별정통신사업자가 운영하는 서비스 이기에 통신사 간 상호 접속료를 정산하는 유무선 통화와 달리 접속료를 따로 내야 해 무제한 음성통화를 제공하기 어렵다.
무료 대표번호 서비스... '14○○○○' 형식의 6자리
과학기술정보통신부는 전국 대표번호에 거는 전화 요금을 고객이 부담하는 것이 부당하다는 주장을 고려해 2019년 4월 19일 무료 대표번호 서비스를 내놨다. '14○○○○' 형식의 6자리 대표 번호로 전화를 걸면 기업이나 기관 등 수신자가 통신 요금을 부담하는 방식이다. 그러나 홍보 부족 등으로 서비스 개시 후 1년간 가입 회선이 50여개에 그치는 등 관심을 끌지 못했다.
https://news.v.daum.net/v/20210529060007128
[OK!제보] "무제한 요금제인데..재난지원금 받으려다 전화요금 폭탄맞아"
[※ 편집자 주 = 이 기사는 부산에 사는 한영식(가명·60대)씨 제보를 토대로 연합뉴스가 취재해 작성했습니다.] (서울=연합뉴스) 이명환 인턴기자 = "통화 무제한 요금제를 쓰는데도 '15○○' 번호
news.v.daum.net
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